Archivo de la etiqueta: comunicacion no verbal

¿Cómo la videoconferencia puede ayudarnos a mejorar nuestra atención al cliente?

Establecer y mantener una relación fuerte con los clientes es una de las claves del éxito para cualquier empresa. Hasta hace unos años, las únicas herramientas de contacto eran el teléfono y el correo electrónico, pero hoy en día esto ha cambiado. La entrada de las nuevas tecnologías ha modificado el paradigma de la atención […]

La importancia de la comunicación cara a cara

“Sólo cuando dos personas se miran directamente a los ojos existe una base real de comunicación”(Allan Pease, experto en lenguaje corporal y co-autor de quince bestsellers) En el mundo empresarial, la comunicación cara a cara juega un papel muy importante.  Para el antropólogo social Edward T. Hall, en una conversación  más del 60% es lenguaje corporal. El […]